S Decor Classic Collection pro

A. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

S Decor VN cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng cao, giá cả hợp lý và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.

Điều kiện mua hàng

• Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp tại showroom của S Decor hoặc mua hàng online qua website, fanpage, hotline.
• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán khi mua hàng.

Hình thức thanh toán

• Thanh toán trực tiếp tại showroom.
• Thanh toán chuyển khoản.
• Thanh toán qua thẻ tín dụng.

B. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

• S Decor miễn phí vận chuyển nội thành Hồ Chí Minh với đơn hàng trên 2 triệu đồng.
• Đối với đơn hàng dưới 2 triệu đồng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

C. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

 1. Điều kiện đổi trả hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng,…
• Sản phẩm còn đầy đủ tem mác, nhãn mác, bao bì,…
• Sản phẩm còn trong thời gian đổi trả hàng, tối đa là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả hàng

• Khách hàng liên hệ với S Decor qua hotline, email, website để thông báo về việc đổi trả hàng.
• S Decor sẽ xác nhận thông tin đổi trả và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về.
• S Decor sẽ kiểm tra sản phẩm và xác định điều kiện đổi trả.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, S Decor sẽ tiến hành đổi trả cho khách hàng.

3. Trường hợp không được đổi trả hàng

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng, trầy xước, biến dạng,…
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, không còn tem mác, nhãn mác, bao bì,…
• Sản phẩm đã hết thời gian đổi trả hàng.

4. Chi phí đổi trả hàng

• Phí vận chuyển sản phẩm trả lại cho S Decor sẽ do khách hàng thanh toán.
• Phí vận chuyển sản phẩm đổi trả cho khách hàng sẽ do S Decor thanh toán.

5. Lưu ý

• S Decor chỉ đổi trả hàng cho khách hàng mua hàng tại S Decor.
• S Decor có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện đổi trả.
• Sản phẩm khuyến mãi/ quà tặng không áp dụng chính sách đổi trả.

D. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

• Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, tối đa là 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm:
    • Lỗi về kết cấu, độ bền của sản phẩm.
    • Lỗi về chất lượng vật liệu.
    • Lỗi về hoạt động của sản phẩm.

  Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn,…
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng quy định.
  • Sản phẩm bị sửa chữa, thay thế linh kiện bởi bên thứ ba.

  Quy trình bảo hành

  • Khách hàng liên hệ với S Decor qua hotline, email, website để thông báo về lỗi sản phẩm.
  • S Decor sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra sản phẩm và xác định nguyên nhân lỗi.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, S Decor sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

  Chi phí bảo hành

  • S Decor sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian bảo hành.

  Lưu ý

  • S Decor chỉ bảo hành sản phẩm cho khách hàng mua hàng tại S Decor.
  • S Decor có quyền từ chối bảo hành sản phẩm nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

E. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ

Ngoài chính sách bảo hành, S Decor còn cung cấp dịch vụ bảo trì nội thất trọn gói. Dịch vụ bảo trì bao gồm:

• Kiểm tra, bảo dưỡng sản phẩm định kỳ.
• Sửa chữa các lỗi nhỏ, hư hỏng trên sản phẩm.
• Thay thế linh kiện, phụ kiện cho sản phẩm.

Khách hàng vui lòng liên hệ với S Decor để được tư vấn và báo giá dịch vụ bảo trì.

F . CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI

S Decor thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng. Khách hàng vui lòng theo dõi website, fanpage, hotline để cập nhật thông tin khuyến mãi mới nhất.

G . CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

S Decor luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm. Khách hàng vui lòng liên hệ với S Decor qua hotline, email, website để được hỗ trợ.